Cómo nace "CienciArte"

El principal objetivo de toda actividad comercial es ganar dinero.

Esto se puede lograr enfocándose en las ventas de productos y servicios o en los clientes que los compran y los usan.

Las ventas son como las esculturas, únicas, individuales, lo que implica que no hay posibilidades de amortizar el esfuerzo.

En cambio un cliente es un comprador que reitera las compras porque está satisfecho con la propuesta de valor que le brinda esa empresa proveedora.

Cada acto de satisfacción que uno le imprima a un cliente, va potenciando la relación.

Es más fácil y menos costoso vender un nuevo producto a un cliente satisfecho y que ya le conoce a usted, que intentar vendérselo a un desconocido.

Mi sugerencia es la de enfocarse en los clientes.

Este blog nace con la misión de colaborar con empresarios y profesionales en la fantástica aventura de generar y retener clientes, aportándole mis conocimientos y experiencias.

Concentrado en buscar un título representativo, surgió esta pregunta: la generación y retención de clientes ¿es ciencia o arte?, y llegué a la conclusión que tiene una cuota de ambas.

La ciencia es el conjunto de conocimientos sistemáticamente estructurados obtenidos mediante la observación de patrones regulares, de razonamientos y de experimentación en ámbitos específicos, de los cuales se generan preguntas, se construyen hipótesis, se deducen principios y se elaboran leyes generales y esquemas metódicamente organizados. (Sic de Wikipedia). Tiene más que ver con el pensamiento.

El arte se suele considerar como una actividad creadora del ser humano para expresar ideas y emociones. Es sinónimo de capacidad, habilidad, talento, experiencia. (Sic de Wikipedia). Tiene más que ver con la emoción.

Y para satisfacer y conquistar clientes se necesitan, por un lado, los conocimientos y la experiencia práctica (la ciencia) para poder orientarlos, asesorarlos y guiarlos hacia su satisfacción y por otro lado, la creatividad emocional, la sensibilidad y la actitud (el arte) para relacionarnos.

El resto fue combinar palabras.

Y así nace “CienciArte” para generar clientes.